招聘调度1名
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需熟练办公技能应用、工作细致耐心,具有良好的沟通协调能力. ~- Y) H, k' `' d/ R% h. x o) c& M* B# i
$ J9 K" F& s0 k, ~- r4 A, r+ S6 O }工作职责:
+ X! @) F! g, x& u3 K2 k' Z一、团队管理# \& `% f2 E& ~1 a# K% b1 X: h( |
负责骑手的招聘、培训、考核、留存与淘汰,打造高效、稳定的配送团队;
) i9 G1 X* F s2 A% ~组织每日晨会,传达公司政策、制度及服务标准,提升团队执行力与服务意识;: g" k" A) t- ~, s: v6 [+ y3 r' B
建立积极正向的团队氛围,激励骑手提升服务质量与工作效率。
- x" K; v3 T8 b4 d" ]6 e+ [二、运营与调度 U. n0 {) D4 s7 n" X/ \/ ~
统筹站点日常运营,包括订单分配、骑手排班、运力调度等,确保配送时效;. p( X! x) M+ h' G2 ~; o+ j
分析配送数据(如超时率、差评率、完成率等),优化配送路线与流程,提升客户满意度;) L3 l1 q. w; b- s
监控订单履约情况,合理预测订单量并提前调配资源,保障高峰期运力充足。
1 }, u" f2 R+ q0 n' t三、异常处理与客户服务
* \( t, a+ M7 M: m1 ]+ b* t4 ]- M1 s协调处理配送过程中的突发事件,如商家出餐延迟、骑手交通事故、客户投诉等;( L2 X z3 }4 ?2 v; B
跟进客户反馈,及时解决配送异常,维护平台与站点的服务口碑;2 M* J9 }. s$ j8 ^
负责骑手工伤、事故等突发情况的应急处理与上报。: g* y5 m- G! b: W
四、设备与物资管理9 L- P/ l9 b" `5 `% Y
管理站点办公设备、骑手装备(如电动车、餐箱、工服等)的发放、维护与回收;( Z# `' U& P6 H
确保站点运营物资齐全,保障配送工作顺利进行。
+ O3 W& ?( o# ?* ?! G6 A五、政策执行与目标达成
1 E3 q$ Q9 i B" _8 m& x贯彻执行公司各项运营政策、KPI指标及奖惩机制;
9 V3 u+ ~) o q6 y+ ^根据公司目标制定并执行站点运营计划,推动业务增长与服务优化。
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2 b% R1 _; y7 H, y0 w. G6 n O【岗位薪资】:岗位薪资2600+转正提成
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; {1 Z9 ?' X1 V* J【工作假期】:月休4天(调休)' ?9 G/ g3 ]) X7 {( O3 l
( x8 [5 h7 k! l联系方式:15759421023
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