招聘电话接听与在线客服回复人员

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招聘电话接听与在线客服回复人员
联系电话：13706912973 徐先生（微信同号）
8 u: C9 M6 K- o: W; b! |职位描述：
& o' ]' I! y1 l$ X我们正在寻找热情、细心、善于沟通的人才加入我们的团队，担任电话接听与在线客服回复人员职位。作为我们团队的一员，您将负责接听来电并提供高效专业的解答，同时回复在线客服消息，为客户提供出色的服务体验。
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工作内容：
1. 以友好、热情的态度接听来电，解答客户的问题和疑虑；
2. 通过在线客服系统回复客户的消息，提供及时准确的帮助和指导；
3. 根据公司规定的流程和标准，处理客户的投诉和问题，确保客户满意度；
4. 协助处理其他相关工作，如记录客户反馈、整理资料等。
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2 i& P+ w5 u+ d, B8 }- L工作时间：做3休1
白班、中班、晚班，休息，需要有一定的弹性以适应不同时间段的客户需求。其中，晚班需上通宵。具体排班将由公司安排。
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8 b1 z6 C) Y& f1 P/ w, z6 ]8 |任职要求：
4 a: e8 A' a( t( |1. 年龄18岁以上，无工作经验者亦可；
2. 具备良好的沟通能力和表达能力，语言表达流利，普通话标准；
- |6 r' V( ?9 p3 o% Y, f$ F3. 具备耐心、细致和责任心，能够处理复杂情况并妥善解决问题；
8 Q$ O2 y% O- y$ x; P7 `/ b% l4. 具备基本的计算机操作能力，熟悉使用办公软件；
# u+ T& a5 x  d4 K5. 具备团队合作精神，能够积极配合团队完成工作任务。
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