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来自亿的拼车的回应,值得肯定!

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发表于 2018-10-28 22:34:32 | 显示全部楼层 |阅读模式 | 来自福建 来自 福建福州
本帖最后由 liuyigui 于 2018-10-29 20:04 编辑

吐槽一下:今天下午2点多通过“亿的出行”APP预约了晚上6点的“亿的拼车”去武夷东,后来突然来条短信说是退款50元,短信也没有任何解释;担心下订单失败耽误行程,我打电话2880999询问原因未果,只得重新电话下单,晚上6点出发去武夷东
吐槽两下:结果下午5点多,一个上海的手机号打来,一接结果是亿的司机,说是6:45左右来接我,考虑到赶高铁时间来得及就答应了。


吐槽三下:这个司机高速上几乎一半时间在嗑瓜子,或许是累了困了想提神,但是长时间右手离开方向盘,不是拿瓜子送到嘴里就是把瓜子壳丢掉,又或者是接手机、看短信,晚上这么开车跑高速实在是很不安全。。。如果说口渴了喝点水还能理解。


吐槽四下:晚上9:14发来一条短信,【亿的出行】行程开始*&…%¥#@,请准时到达上车地点!我人都快到福州了,请问提醒短信才发来有何用?


或许是今天我运气不好,亿的一些问题都被我碰上了,体验真的很糟糕。。。上述槽点没有捏造也没有故意去污蔑那个司机,只是在提醒企业切实提高服务意识,毕竟乘客安全第一、服务是企业的生命。


发表于 2018-10-29 16:15:57 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自福建 来自 中国
我是亿的出行的负责人,公司对照制度对该驾驶员进行停班处罚教育,感谢您的意见和建议,希望大家一起监督驾驶员的违规行为,公司将严惩不贷,同时加强驾驶员内部管理!为了给乘客最佳的体验软件一直在不断的更新迭代,最近有出现一些问题我们技术人员一直在排查,给您带来的不便敬请谅解,我谨代表亿的公司对您表示最诚挚的道歉!对于车辆的安全装备我们车辆是相对完善的,因为我们是用客运出租车经营,单车都装有定位系统、车内视频监控系统、时时测速、超速报警等设备!再次谢谢您,祝您生活愉快!
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发表于 2018-10-29 08:12:59 | 显示全部楼层 | 来自福建 来自 中国
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发表于 2018-10-29 08:19:11 | 显示全部楼层 | 来自福建 来自 福建
吐槽一下楼主,既然说司机高速上嗑瓜子、接电话、看短信,为什么不拍照片取证上传?知道什么叫无图无真相吗?
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发表于 2018-10-29 08:40:54 | 显示全部楼层 | 来自福建 来自 福建南平
拼车确实为百姓带来了便利,但这些拼车的管理存在漏洞,超速现象普遍,司机疲劳驾驶及不安全驾驶,给乘客带来了很大的安全隐患。希望有管部门可以监管一下,比如安装和客车一样的监控速度的软硬件等等
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发表于 2018-10-29 08:45:35 | 显示全部楼层 | 来自福建 来自 福建南平
管理是够乱的。
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发表于 2018-10-29 09:21:35 | 显示全部楼层 | 来自福建 来自 福建三明
超级密码错误 发表于 2018-10-29 08:19
吐槽一下楼主,既然说司机高速上嗑瓜子、接电话、看短信,为什么不拍照片取证上传?知道什么叫无图无真相吗 ...

不敢啊,万一被拉到火葬场去
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发表于 2018-10-29 09:46:03 | 显示全部楼层 | 来自福建 来自 福建南平
超级密码错误 发表于 2018-10-29 08:19
吐槽一下楼主,既然说司机高速上嗑瓜子、接电话、看短信,为什么不拍照片取证上传?知道什么叫无图无真相吗 ...

拍之前做好打架的准备了
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发表于 2018-10-29 10:06:46 | 显示全部楼层 | 来自福建 来自 福建
暮雨 发表于 2018-10-29 09:21
不敢啊,万一被拉到火葬场去

拉到火葬场干嘛?烧掉
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发表于 2018-10-29 10:21:09 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自上海 来自 上海
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发表于 2018-10-29 12:32:40 | 显示全部楼层 | 来自福建 来自 福建南平
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 楼主| 发表于 2018-10-29 12:46:24 来自手机 | 显示全部楼层 | 来自福建 来自 福建福州
dianchi517 发表于 2018-10-29 08:40
拼车确实为百姓带来了便利,但这些拼车的管理存在漏洞,超速现象普遍,司机疲劳驾驶及不安全驾驶,给乘客带 ...

这个建议好!
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发表于 2018-10-29 15:33:01 | 显示全部楼层 | 来自江西 来自 江西赣州
第一次听说这个平台,之前一直用的的,嘀答
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 楼主| 发表于 2018-10-29 18:27:08 | 显示全部楼层 | 来自福建 来自 福建福州
大观园 发表于 2018-10-29 16:15
我是亿的出行的负责人,公司对照制度对该驾驶员进行停班处罚教育,感谢您的意见和建议,希望大家一起监督驾 ...

亿的公司工作人员今天上午专门来电回访,很诚恳地向我表示歉意。我能切实感受到亿的处理事件的积极态度,我本人表示接受,比较满意。
同时,我也收到了亿的公司的承诺,我相信今后不仅对亿的出行业务系统的技术完善,还是对司机队伍的规范化管理,各方面
都会有一定的提升。
这对广大出行群众、亿的公司都是有利的,从而形成双赢的局面,期待今后亿的为广大出行群众提供便捷、舒心、安全的出行服务!
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发表于 2018-10-29 23:25:16 | 显示全部楼层 | 来自浙江 来自 浙江杭州
亿的现在有点坑啊
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